LET'S FLY

Última actualització: 1 d'abril de 2023

1. Identificació i àmbit d'aplicació

Les presents Condicions de Contractació i Ús regulen la compra, la reserva i la utilització dels serveis oferts sota la marca LET'S FLY, incloent-hi classes regulars, classes soltes, bons, subscripcions, classes privades, activitats especials, formacions presencials i cursos en línia.

El prestador del servei és la persona titular de l'activitat, les dades identificatives i de contacte de la qual figuren a l'Avís Legal d'aquest lloc web (d'ara endavant, «LET'S FLY» o «l'Estudi»).

La contractació de qualsevol dels serveis implica l'acceptació d'aquestes condicions.

2. Informació sobre els serveis i els preus

La informació sobre els serveis disponibles, les seves característiques, durada, preus i condicions particulars es mostra al lloc web, al sistema de reserves o als canals de comunicació de l'Estudi.

Els preus aplicables seran els que estiguin publicats i vigents en el moment de fer la compra. LET'S FLY podrà actualitzar la seva oferta i les seves tarifes per a futures compres o renovacions, informant el client de qualsevol modificació que afecti una contractació vigent quan així correspongui legalment.

Els serveis es poden prestar en qualsevol dels centres LET'S FLY:

• LET'S FLY Monumental: Consell de Cent 471-475, Barcelona.

• LET'S FLY Collblanc: Ernest Lluch 1, L'Hospitalet de Llobregat.

Llevat que s'indiqui expressament el contrari, els bons i les classes de prova es podran utilitzar en qualsevol dels dos centres i en les classes disponibles, sempre que l'alumne compleixi els requisits de nivell, experiència o preparació específics de cada activitat.

3. Reserves i participació a les classes

Les classes s'hauran de reservar a través dels canals habilitats per LET'S FLY, com ara el lloc web, l'aplicació de reserves o els canals de contacte de l'Estudi.

La reserva estarà subjecta a la disponibilitat de places.

L'alumne es compromet a:

• Arribar puntualment a la classe.

• Seguir les instruccions del professor i les normes de seguretat de l'Estudi.

• Informar el professor de qualsevol circumstància que pugui afectar la seva participació segura en l'activitat.

• Respectar el material, les instal·lacions i la resta de participants.

LET'S FLY podrà denegar la participació en una activitat quan l'alumne no compleixi els requisits mínims de nivell o preparació necessaris per dur-la a terme de manera segura.

3.1. Canvis de professor, activitat o horari

LET'S FLY es reserva el dret de substituir el professor inicialment assignat i, quan sigui necessari per motius organitzatius, tècnics, de disponibilitat, de seguretat o per altres causes justificades, modificar el tipus de classe o l'activitat programada.

Aquests canvis es podran dur a terme per garantir la continuïtat i el funcionament correcte de les activitats de l'Estudi. LET'S FLY procurarà informar els alumnes afectats amb la màxima antelació possible.

Quan una modificació suposi un canvi substancial respecte del servei contractat, LET'S FLY oferirà una alternativa raonable o, quan correspongui legalment, les opcions de cancel·lació o reemborsament aplicables.

La substitució d'un professor per un altre no donarà dret, per si mateixa, a cap compensació ni devolució, sempre que es mantinguin les característiques essencials del servei contractat.

4. Cancel·lació de reserves per part de l'alumne

L'alumne podrà cancel·lar una reserva sense perdre la classe sempre que ho faci amb una antelació mínima de 12 hores respecte de l'inici de l'activitat.

En aquest cas, la classe es podrà recuperar dins del mateix mes natural en què s'hagi produït la cancel·lació, d'acord amb la disponibilitat de places i les classes ofertes per l'Estudi.

Les classes que no s'hagin recuperat dins del mes corresponent no s'acumularan ni es traslladaran al mes següent.

Si la cancel·lació es fa amb menys de 12 hores d'antelació, o si l'alumne no es presenta a la classe sense haver-la cancel·lat correctament, la classe es considerarà consumida i no es podrà recuperar.

5. Classes de prova, classes soltes i bons

5.1. Classe de prova

La classe de prova està destinada a persones que no hagin assistit anteriorment a cap classe de LET'S FLY, llevat que s'indiqui una altra cosa en una promoció concreta.

La seva utilització estarà subjecta a les condicions, la vigència i la disponibilitat indicades en el moment de la compra.

5.2. Classes soltes

La classe solta permet assistir a una única classe de les activitats disponibles per a les quals l'alumne compleixi els requisits necessaris.

El seu període de validesa serà el que s'indiqui en el moment de la compra.

5.3. Bons i packs de classes

Els bons permeten utilitzar un nombre determinat de classes dins del període de validesa indicat en l'oferta corresponent.

El nombre de classes, el preu i la data de caducitat seran els publicats en el moment de la compra.

Els bons i els packs:

• Són personals i intransferibles, llevat d'autorització expressa de LET'S FLY.

• S'han d'utilitzar dins del seu període de validesa.

• No generen cap dret a recuperar els imports corresponents a les classes no utilitzades un cop finalitzada la seva vigència, sens perjudici dels drets reconeguts per la legislació aplicable.

• No permeten traslladar les classes no utilitzades al període següent.

Les condicions específiques de cada bo prevaldran pel que fa a la seva durada i al nombre de classes, sempre dins del marc de la legislació vigent.

6. Subscripcions mensuals

6.1. Durada mínima i renovació

Les subscripcions mensuals tenen un compromís mínim inicial de tres mesos.

Un cop complert el període mínim, la subscripció es renovarà automàticament per períodes mensuals successius fins que el client en sol·liciti la cancel·lació.

L'import corresponent es carregarà automàticament al mitjà de pagament facilitat pel client, d'acord amb el cicle de facturació associat a la data de contractació o a la data modificada com a conseqüència d'una pausa.

6.2. Cancel·lació de la subscripció

Un cop complerts els tres primers mesos, el client podrà sol·licitar la cancel·lació en qualsevol moment.

La sol·licitud s'haurà de rebre abans de la data prevista per al cobrament següent. Si es rep a temps, no es farà el cobrament següent.

La cancel·lació no implica la devolució dels imports corresponents al període ja abonat. El client podrà continuar utilitzant la subscripció fins al final d'aquest període, d'acord amb les seves condicions.

La sol·licitud de cancel·lació s'haurà d'enviar a través dels canals oficials de contacte de LET'S FLY.

6.3. Pausa o congelació de la subscripció

El client podrà sol·licitar una pausa temporal de la seva subscripció en les condicions següents:

Per motius personals o vacances:

• La durada màxima serà d'un mes.

• Es permetrà un màxim d'una pausa per cada cicle de facturació.

Per malaltia:

• La subscripció es podrà posar en pausa durant el període de malaltia, sense que s'estableixi un límit màxim de durada predeterminat.

• LET'S FLY podrà sol·licitar informació justificativa raonable quan sigui necessari per gestionar la pausa.

La sol·licitud de pausa s'haurà de fer abans de la data prevista per al cobrament següent. No cal sol·licitar-la amb cap antelació mínima addicional.

Durant la pausa no es faran càrrecs de la subscripció. El període de subscripció i la data del cobrament següent es desplaçaran pel temps corresponent a la pausa.

Per gestionar la pausa, el client haurà de comunicar les dates exactes d'inici i finalització previstes. En cas de malaltia, podrà comunicar una data de finalització quan sigui possible determinar-la.

La pausa haurà de ser confirmada per LET'S FLY perquè quedi registrada correctament.

Les pauses no modifiquen el compromís mínim inicial de tres mesos, llevat que LET'S FLY acordi expressament una altra cosa.

6.4. Classes no utilitzades

Les classes incloses en una subscripció corresponen al període mensual contractat.

Les classes no utilitzades durant aquest període no s'acumulen, no es traslladen al cicle següent i no generen descomptes ni compensacions, llevat que la legislació aplicable disposi el contrari o que la manca de prestació del servei sigui imputable a l'Estudi.

7. Classes privades i activitats especials

Les classes privades, les sessions individuals, les classes a la platja, els tallers, els intensius, els seminaris, els workshops i altres activitats especials podran tenir condicions particulars.

El preu, la durada, el nombre de participants, el lloc, la data, les condicions de reserva i les normes de cancel·lació es comunicaran abans de la contractació de cada activitat.

Quan una activitat tingui una data o un període de realització específic, s'aplicaran les condicions particulars comunicades per a aquella activitat, respectant sempre els drets legals del consumidor.

8. Formacions presencials per a professors

Les formacions presencials de LET'S FLY podran incloure sessions presencials, material didàctic, vídeos, hores de pràctica, tutories i avaluacions, segons el programa específic de cada formació.

El programa, les dates, la durada, el preu i els requisits de participació es comunicaran a la pàgina de cada formació.

8.1. Reserva i pagament

Per reservar una plaça es podrà exigir un pagament anticipat de 100 €, que forma part del preu total de la formació i no constitueix un import addicional.

La resta del preu s'haurà d'abonar en els terminis indicats en l'oferta corresponent.

8.2. Cancel·lació per part del participant

Si el participant decideix no fer la formació per motius personals, l'import de la reserva de 100 € no serà reemborsable, llevat que sigui aplicable el dret de desistiment o alguna altra disposició legal de compliment obligatori.

Un cop iniciada la formació, no es faran devolucions pel fet que el participant decideixi abandonar-la o deixar d'assistir-hi, sens perjudici dels drets que legalment li puguin correspondre.

8.3. Dates presencials

Les sessions presencials es duran a terme exclusivament en les dates indicades en el programa de la formació.

Les dates presencials no es podran modificar individualment ni recuperar en altres convocatòries, llevat d'autorització expressa de LET'S FLY.

8.4. Certificat

El certificat de finalització s'expedirà únicament als participants que hagin completat els requisits del programa i hagin superat satisfactòriament l'examen final, quan aquest formi part de la formació.

La inscripció o l'assistència parcial no garanteixen l'obtenció del certificat.

9. Cursos en línia i contingut digital

Els cursos en línia poden incloure vídeos, manuals, materials descarregables, tutories i altres recursos digitals, segons la modalitat contractada.

Les condicions específiques de cada modalitat s'indicaran a la pàgina de venda.

9.1. Curs en línia d'acrobàcia

En la modalitat Essential, l'alumne obté accés al contingut audiovisual i als materials inclosos en el programa, sense cap límit temporal d'accés, llevat que s'indiqui expressament el contrari en l'oferta.

La modalitat Premium inclou, a més, un acompanyament personal durant tres mesos i una sessió individual amb l'autora del curs.

La sessió individual inclosa en la modalitat Premium s'haurà d'utilitzar dins dels tres mesos següents a l'inici del període d'acompanyament. Un cop transcorregut aquest termini sense haver-la utilitzat, es considerarà caducada, llevat que LET'S FLY acordi una altra cosa.

9.2. Dret de desistiment i accés immediat

Quan el curs inclogui contingut digital sense suport material, l'accés podrà començar immediatament després de la compra si l'alumne ho sol·licita expressament.

En els casos previstos per la legislació, abans de facilitar l'accés immediat, LET'S FLY sol·licitarà al client:

• El seu consentiment exprés per iniciar el subministrament del contingut digital durant el termini legal de desistiment.

• El seu reconeixement que, en iniciar-se el subministrament en aquestes condicions, pot perdre el seu dret de desistiment pel que fa al contingut digital.

La confirmació d'aquests consentiments es conservarà juntament amb la confirmació de la contractació.

L'exclusió del dret de desistiment només s'aplicarà quan es compleixin tots els requisits legals. En els altres casos, es respectaran el termini i les condicions de desistiment que corresponguin.

10. Cancel·lacions per part de LET'S FLY

LET'S FLY podrà cancel·lar o modificar una classe o activitat per motius justificats, incloent-hi la malaltia o l'absència del professor, incidències tècniques, problemes de seguretat, manca de disponibilitat de les instal·lacions o altres circumstàncies que impedeixin prestar el servei en condicions adequades.

En aquests casos, LET'S FLY informarà els alumnes afectats i oferirà, segons correspongui, una alternativa, la recuperació de la classe o el reemborsament de l'import abonat pel servei que no s'hagi prestat.

Quan sigui aplicable, es respectaran els drets legals del consumidor.

11. Devolucions i dret de desistiment

Com a norma general, no es fan devolucions voluntàries de classes, bons, packs o serveis que ja s'hagin utilitzat o el període de validesa dels quals hagi finalitzat.

No obstant això, aquesta política no limita ni substitueix els drets que la legislació de protecció dels consumidors reconeix al client.

En les contractacions fetes a distància o fora de l'establiment, el consumidor podrà disposar, amb caràcter general i sempre que no sigui aplicable cap excepció legal, d'un termini de 14 dies naturals per exercir el dret de desistiment.

Hi ha excepcions legals, entre d'altres, per a determinats serveis d'oci contractats per a una data o un període específics i per al subministrament de contingut digital quan es compleixen els requisits legals de consentiment i informació.

Quan el client sol·liciti que un servei comenci durant el termini de desistiment, s'aplicaran les normes legals relatives a l'inici de la prestació i, si escau, al pagament proporcional dels serveis ja prestats.

Res del que disposen aquestes condicions exclou els drets irrenunciables que corresponen al consumidor d'acord amb la normativa vigent.

12. Seguretat i normes d'ús de l'Estudi

Les activitats aèries, acrobàtiques i físiques requereixen atenció, responsabilitat i respecte per les indicacions del professor.

L'alumne es compromet a:

• Seguir en tot moment les instruccions del professor.

• No fer exercicis ni maniobres per als quals no hagi rebut autorització.

• Utilitzar correctament els equips i els materials.

• No utilitzar els aparells sense supervisió quan les normes de l'Estudi així ho exigeixin.

• Comunicar al professor qualsevol circumstància que pugui afectar la seva seguretat durant l'activitat.

LET'S FLY podrà adaptar els exercicis, limitar la participació en determinades activitats o demanar a l'alumne que interrompi una pràctica quan hi hagi motius raonables relacionats amb la seguretat.

13. Atenció al client i reclamacions

Per fer consultes, sol·licitar cancel·lacions o pauses de subscripció, o presentar reclamacions, el client podrà contactar amb LET'S FLY a través dels canals oficials indicats al lloc web i a l'Avís Legal.

El client també podrà utilitzar les vies oficials de reclamació i resolució de conflictes de consum que li corresponguin d'acord amb la normativa aplicable.

14. Protecció de dades personals

El tractament de les dades personals dels clients es durà a terme d'acord amb el que s'indica a la Política de privacitat publicada al lloc web de LET'S FLY.

15. Modificació de les condicions

LET'S FLY podrà actualitzar aquestes condicions quan sigui necessari a causa de canvis legals, organitzatius o en els serveis oferts.

Les modificacions es publicaran en aquesta pàgina indicant-ne la data d'actualització. Les noves condicions s'aplicaran a les contractacions posteriors a la seva publicació, llevat que una disposició legal en permeti o n'exigeixi l'aplicació a relacions vigents.

Les modificacions dels contractes ja formalitzats respectaran les condicions acordades i els drets del consumidor.

16. Legislació aplicable

Aquestes condicions es regiran per la legislació espanyola i, quan correspongui, per la normativa de protecció dels consumidors i usuaris de Catalunya i de la Unió Europea.

En cas de conflicte, les parts se sotmetran als jutjats i tribunals que siguin competents d'acord amb la normativa aplicable en matèria de consum.

LET'S FLY

Per a qualsevol consulta sobre aquestes condicions, pots contactar amb nosaltres a través dels canals indicats al nostre lloc web.